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CASE 08 / 웨딩북
탐색 경험고객 단계CMS

준비 단계에 따라 달라지는 홈

같은 고객도 준비 단계에 따라 필요한 정보가 다릅니다.

회사 · 재직 시기
웨딩북 · 재입사 이후
기간
2026.07 — 2026.09
역할
프로젝트 리드 · PO · AI 활용 개발
01 / CONTEXT

어떤 문제였나요?

웨딩홀을 찾는 단계와 이후 결혼 준비 단계의 서로 다른 정보 요구를 홈과 품목 탐색에 반영하는 과제였습니다.

02 / DECISIONS & EXECUTION

어떻게 풀었나요?

01

탐색의 목적을 두 모드로

웨딩홀·웨딩준비 모드를 나누고 일정·지역·관심품목·검색·온보딩을 연결했습니다.

02

홈 운영과 고객 경험을 함께

후속 홈·운영 CMS·모드 전환을 함께 리드하고 직접 구현했습니다.

홈 · 운영 CMS

두 모드, 콘텐츠 관리와 고객의 직접 모드 전환

03 / OUTCOME

무엇이 남았나요?

새 모드의 실제 노출과 사용자의 직접 전환을 구분해 확인했습니다. 같은 노출 식별자 집합의 직접 토글 관측 비율은 27.6%입니다.

24,784
모드 노출 식별자

고유 관측 식별자

6,851
직접 전환 식별자

같은 노출 집합 내

2026.09.30–10.28. 관측 식별자는 실고객·커플과 다르며 모드별 수치는 중복될 수 있습니다.

04 / CONTRIBUTION & SCOPE

역할과 결과를 구분합니다.

  • 모드 선택을 정확한 준비 단계나 실제 계약 여부로 치환하지 않습니다.
  • 예약 전환·리텐션 개선의 인과효과를 의미하지 않습니다. 2020년 홈 개편과 별개의 사례입니다.
고객 홈모드 전환운영 CMS온보딩