흩어진 신청을 고객 한 명의 맥락으로

어떤 문제였나요?

방문예약·추천 요청·실시간 예약이 분산되어 고객 단위로 신청과 담당자를 파악하기 어려웠고 데이터도 서로 다른 시스템에 나뉘어 있었습니다.

어떻게 풀었나요?

무엇이 남았나요?

신청과 담당자를 고객 단위로 함께 볼 수 있는 운영 제품을 구축했습니다. 별도 내부 자동배정의 구현·운영은 팀의 결과로 구분합니다.

팀의 별도 자동배정 실적을 이 통합 목록의 개인 단독 성과로 합산하지 않습니다.

역할과 결과를 구분합니다.

• 통합 목록, 팀 내부 자동배정, 후속 외부 제휴 배정 정책은 다른 기능 범위입니다.
• 전체 적격 유입·실패·근무시간이 없어 자동화율·성공률·인력비 절감은 계산하지 않았습니다.